Términos y condiciones

Aviso: estos términos describen con exactitud cómo funciona hoy la plataforma de Total Definer Beauty Longevity Clinic. Están pendientes de revisión por un asesor legal, y se actualizarán con los datos de identificación de la sociedad responsable en cuanto la clínica los facilite.

Qué son estos términos

Regulan el uso de este sitio y de la reserva de valoraciones de Total Definer Beauty Longevity Clinic, clínica de medicina estética y dermatología en Bogotá (Colombia). Al reservar una cita o usar el sitio, aceptas lo que se explica aquí.

Para cualquier duda sobre estos términos puedes escribir a info@totaldefinerbeauty.com.

Uso del sitio

El contenido de este sitio es informativo. No es consejo médico y no sustituye una consulta: cualquier tratamiento se decide en la valoración, con una profesional y sobre tu caso concreto.

Pedimos que uses el sitio de buena fe: no intentar acceder a áreas privadas, no interferir en su funcionamiento y no usar los formularios para enviar contenido de terceros sin su permiso.

Reservas

Reservar una valoración es una solicitud de cita con nombre, teléfono y correo. Al reservar:

• el horario que eliges queda bloqueado para ti en cuanto se confirma la reserva;
• recibes una referencia y un enlace privado para consultar, mover o anular tu cita sin llamar;
• ese enlace es personal: quien lo tenga puede gestionar la cita, así que conviene no compartirlo.

Si eliges pagar por adelantado, el horario se retiene unos minutos mientras completas el pago. Si no lo completas, el horario vuelve a estar disponible para otras personas.

Precios y pagos

El precio de cada valoración es el que aparece en el sitio en el momento de reservar, en pesos colombianos (COP). No hay cargos ocultos ni comisiones añadidas por reservar.

El pago se realiza en línea: pagas por el portal de pagos de Davivienda y nos envías el comprobante desde la propia página de tu cita. Nuestro equipo lo verifica y te confirma por correo.

Este sitio no procesa pagos y no recoge datos de tarjetas: el pago ocurre íntegramente en el portal de tu banco. Nunca te pediremos tu usuario, tu contraseña, tu clave dinámica ni un código de un solo uso, ni por este sitio ni por correo ni por teléfono.

Comprobantes de pago

Un comprobante es una imagen o un PDF que nos ayuda a localizar tu pago. Enviarlo no confirma el pago por sí solo: una persona del equipo comprueba el movimiento en la cuenta de la clínica y después confirma tu cita. Te avisamos por correo cuando esté verificado.

Si no podemos verificarlo —no encontramos el movimiento, el importe no coincide o la imagen no se lee— te lo decimos con el motivo, y puedes enviarnos otro comprobante o pagar en la sede. Mientras se resuelve, tu horario sigue reservado.

Los comprobantes son privados. Solo los ve el personal autorizado de la clínica y tú, desde el enlace de tu cita.

Cambios, anulaciones y devoluciones

Puedes mover o anular tu cita desde el enlace que recibes al reservar, mientras la cita no haya empezado. Al anular, el horario se libera para otras personas.

Si ya habías pagado por adelantado y anulas, el importe no se devuelve automáticamente: la clínica revisa cada caso y resuelve la devolución de forma manual, por el mismo medio por el que se pagó. Escríbenos y lo gestionamos.

Si la clínica tiene que cambiar la fecha de tu cita, te avisamos y te ofrecemos otra.

Correos que vas a recibir

Al reservar recibirás los avisos necesarios para tu cita: confirmación, recordatorio, cambios, estado del pago y, después de la visita, una invitación a valorarla. Son correos de servicio, no publicidad, y no llevan información médica.

Contenido del sitio

Los textos, las fotografías, las marcas y el diseño de este sitio pertenecen a Total Definer Beauty Longevity Clinic o se usan con permiso. No pueden reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.

Las fotografías de resultados corresponden a personas reales que dieron su consentimiento. Los resultados varían de una persona a otra y no constituyen una promesa de resultado.

Responsabilidad

Ponemos cuidado en que la información del sitio sea exacta y en que la reserva funcione. Aun así, el sitio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento o por causas ajenas a la clínica, y en ese caso puedes escribirnos o llamarnos para reservar.

La clínica responde de los servicios que presta según la ley colombiana aplicable. Nada de lo que dice este documento limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor o como paciente.

Tus datos

Para saber qué datos recogemos, para qué y durante cuánto tiempo, consulta la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Cambios en estos términos

Si cambian, se publica aquí la versión vigente. La que se aplica a tu cita es la que estaba publicada el día en que reservaste.

Documento completo

La clínica mantiene además estos términos como documento firmado:

Abrir los términos y condiciones (PDF)