Política de privacidad

Aviso: esta política describe con exactitud lo que hace hoy la plataforma de Total Definer Beauty Longevity Clinic. Está pendiente de revisión por un asesor legal, y se actualizará con los datos de identificación de la sociedad responsable en cuanto la clínica los facilite.

Quién trata tus datos

Total Definer Beauty Longevity Clinic, clínica de medicina estética y dermatología en Bogotá (Colombia), es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a info@totaldefinerbeauty.com.

Qué datos recogemos, y solo cuándo

Este sitio no recoge nada por el hecho de visitarlo. Solo hay dos momentos en los que se guardan datos personales:

1. Cuando reservas una valoración

El formulario de reserva pide tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono y, si quieres, una nota para la clínica. Junto a ellos se guarda la fecha y la hora en las que aceptaste esta política, el idioma en el que reservaste y los datos de la propia cita.

La nota es un campo libre y opcional. Te pedimos que no escribas en ella información de salud: si necesitas contarnos algo clínico, es mejor hacerlo en la consulta.

2. Cuando el personal de la clínica inicia sesión

Solo en ese caso se registran la dirección IP y el navegador desde el que se accede, para poder detectar accesos indebidos a la agenda y a las historias. Esto no ocurre nunca cuando alguien navega o reserva.

3. Cuando pagas por adelantado y nos envías el comprobante

Si eliges pagar antes de la cita, el pago ocurre en el portal de tu banco, no aquí: este sitio no procesa pagos y no recoge datos de tarjetas ni claves. Nunca te pediremos tu usuario, tu contraseña, tu clave dinámica ni un código de un solo uso.

Lo que sí guardamos es el comprobante que nos envías —una imagen o un PDF— y, si los escribes, el número de transacción, la fecha del pago y un comentario breve. Los usamos para una sola cosa: localizar tu pago y confirmar tu cita.

El comprobante lo revisa una persona del equipo autorizada, que comprueba el movimiento en la cuenta de la clínica. No hay ningún sistema que lo lea automáticamente.

Los comprobantes se guardan en privado: no están en la parte pública del sitio, no tienen una dirección que se pueda adivinar y no se pueden abrir sin permiso. Solo llegan a ellos el personal autorizado y tú, desde el enlace privado de tu cita.

Para qué los usamos

• Gestionar tu cita: reservarla, confirmarla, recordártela y reprogramarla o cancelarla si hace falta.
• Ponernos en contacto contigo por ese mismo motivo, por correo, teléfono o WhatsApp.
• Dejar constancia de tu consentimiento, que es lo que nos permite tratar los datos anteriores.

No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles con ellos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Cookies

El sitio público no instala ninguna cookie ni ninguna tecnología equivalente. No hay analítica, ni píxeles de redes sociales, ni mapas incrustados, ni vídeos de terceros. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, así que tampoco se pide nada a un servidor externo al cargar una página.

La única cookie de toda la plataforma es la de sesión del personal de la clínica, que solo existe después de iniciar sesión en el área privada y sirve exclusivamente para mantener esa sesión abierta.

Quién más ve tus datos

Tus datos de reserva los ve el personal de la clínica que gestiona la agenda y la profesional que te atiende. Fuera de ahí:

• Correo electrónico: los avisos de cita salen por el proveedor de correo que la clínica tenga configurado.
• Alojamiento: el sitio y la base de datos están en un servidor contratado por la clínica. Los datos no se copian a ningún otro sistema.
• Comprobantes de pago: los ve únicamente el personal autorizado para verificar cobros. No se adjuntan a ningún correo ni se envían a terceros: el aviso interno que recibe la clínica lleva solo un enlace a la pantalla protegida.

No vendemos ni cedemos datos personales a nadie. Solo los entregaríamos a una autoridad si una norma nos obligara.

Enlaces que salen del sitio: los botones de WhatsApp, Instagram y Facebook te llevan a servicios de terceros. Lo que ocurra en ellos se rige por sus propias políticas, no por esta.

Cuánto tiempo los guardamos

El comprobante de un pago se conserva junto al cobro al que pertenece, como justificación contable de una operación que la clínica tiene que poder acreditar. Si envías uno nuevo porque el anterior no se leía, se conservan los dos: el historial de lo que se envió es parte de la traza del cobro.

Los datos de una cita se conservan mientras exista la relación asistencial y, después, durante el plazo que exija la normativa aplicable a la historia clínica y a la facturación. La clínica está fijando esos plazos con su asesor legal; hasta que se publiquen aquí, puedes pedir en cualquier momento que borremos los datos que no estemos obligados a conservar.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, puedes en cualquier momento:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba del consentimiento que diste;
• que te informemos del uso que les hemos dado;
• revocar el consentimiento o pedir la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escribe a info@totaldefinerbeauty.com indicando qué pides. Te responderemos en los plazos que fija la norma.

Menores de edad

La reserva en línea está pensada para personas mayores de edad. Un menor debe acudir con quien ejerza su representación legal, y es esa persona quien facilita y autoriza el tratamiento de sus datos.

Seguridad

El sitio se sirve siempre cifrado. Las contraseñas del personal se guardan con funciones de derivación de clave, nunca en claro, y el acceso a la agenda y a la información clínica está separado por perfiles: quien gestiona el mostrador no ve las notas clínicas.

Cambios

Si esta política cambia, se publica aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta a para qué usamos tus datos, te lo comunicaremos.