Política de privacidade

Esta Política de Proteção de Dados (a "Política") tem por objetivo estabelecer e informar o tratamento dado pela LIMITLESS INVERSIONES S.A.S, empresa domiciliada em Bogotá, Colômbia, e identificada com o NIT 901.565.398 - 9 ("A Empresa") aos dados pessoais fornecidos pelos pacientes e/ou clientes do TOTAL DEFINER BEAUTY SPA ("o SPA"), bem como divulgar e proteger os direitos dos titulares de tais dados pessoais. Esta política define os requisitos mínimos para garantir um nível adequado de proteção dentro da Empresa para a coleta, uso, divulgação, transferência, armazenamento e outros processos de dados pessoais.

Leia este aviso de privacidade com atenção, pois ele fornece informações importantes sobre como lidamos com suas informações pessoais e seus direitos. Se tiver alguma dúvida sobre qualquer aspecto deste aviso de privacidade, entre em contato conosco usando o seguinte e-mail: Tdbeauty@totaldefiner.com

Durante o processamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis, a empresa cumprirá os princípios orientadores de proteção de dados estabelecidos nos regulamentos aplicáveis, tais como: i) legalidade; ii) finalidade; iii) consentimento; iv) veracidade; v) transparência; vi) acesso e circulação restritos; vii) segurança; e viii) confidencialidade.

CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS SUJEITAS A PROCESSAMENTO

Para cumprir as finalidades de processamento indicadas neste aviso de privacidade, é necessário coletar e processar os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação.

Detalhes de contato (número de telefone, e-mail, Whatsapp)

Data de nascimento

País de residência

Dados econômicos, financeiros e bancários

Os dados pessoais solicitados são obrigatórios, de modo que a recusa em fornecê-los implicará a impossibilidade de realizar a prestação dos serviços contratados. Os dados marcados com um asterisco (*) nos formulários fornecidos pela LIMITLESS INVERSIONES S.A.S. serão necessários para cumprir a finalidade contratual ou legal estabelecida.

Portanto, se o usuário não os fornecer, não será possível fornecer os serviços pelo SPA.

Método de coleta de dados

Nós e nossos prestadores de serviços externos coletamos e usamos informações passivamente de várias maneiras, inclusive:

Por e-mail.

Por meio de formulários no site.

Por meio das redes sociais.

Durante as consultas.

Por meio de seu navegador: Certas informações são coletadas pela maioria dos navegadores, como seu endereço MAC (Media Access Control), o tipo de computador (Windows ou Macintosh), a resolução da tela, a versão do sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da Internet. Poderemos coletar informações semelhantes, como o tipo e o identificador do seu dispositivo, se você acessar o site por meio de um dispositivo móvel.

- Uso de cookies: Os cookies são uma compilação de informações armazenadas diretamente no computador que você usa. Os cookies nos permitem coletar informações como tipo de navegador, tempo gasto no site, páginas visitadas e preferências de idioma. Nós e nossos provedores de serviços usamos essas informações por motivos de segurança, para facilitar a navegação, para exibir informações de forma mais eficaz e para personalizar sua experiência ao usar o Site. Também usamos cookies para reconhecer seu computador ou dispositivo, o que facilita seu uso do Site, como lembrar o que está em seu carrinho de compras. Além disso, usamos cookies para obter informações estatísticas sobre o uso do Site a fim de melhorar continuamente seu design e funcionalidade, entender como as pessoas o utilizam e nos ajudar a resolver dúvidas sobre ele. Os cookies também nos permitem selecionar quais dos nossos anúncios ou ofertas têm maior probabilidade de atraí-lo e exibi-los enquanto você estiver no Site. Também podemos usar cookies em publicidade on-line para rastrear as respostas dos consumidores aos nossos anúncios.

Você pode se recusar a aceitar esses cookies seguindo as instruções do seu navegador; no entanto, se não os aceitar, poderá ter alguns inconvenientes no uso do site. Também é possível que não receba publicidade ou outras ofertas nossas que sejam relevantes aos seus interesses e necessidades.

Para o processamento de dados pessoais, a Empresa solicitará autorização prévia, expressa, informada e clara do titular dos dados. Isso ocorre exceto nos casos em que os regulamentos aplicáveis permitem o processamento de dados sem a necessidade de autorização.

O processamento de dados pessoais será realizado nos termos do consentimento expresso autorizado pelo titular dos dados e/ou seu representante e somente para as finalidades nele previstas.

O consentimento não é necessário para o processamento de dados pessoais quando:

- Informações exigidas por uma entidade pública ou administrativa no exercício de suas funções legais ou por ordem judicial.

- Dados de natureza pública.

- Casos de emergência médica ou sanitária.

- Processamento de informações autorizado por lei para fins históricos, estatísticos ou científicos.

Os dados pessoais somente serão processados pelo tempo que for razoável e necessário, de acordo com os propósitos que os justificaram, atendendo às disposições aplicáveis sobre o assunto (por exemplo, aspectos administrativos, contábeis, promocionais, fiscais, legais e históricos das informações). Uma vez cumprida a finalidade ou as finalidades do tratamento, e não obstante as normas legais que disponham em contrário, a Empresa deverá proceder à eliminação dos dados pessoais em seu poder, sem prejuízo da possibilidade de conservar aqueles necessários para o cumprimento de uma obrigação legal ou contratual.

O processamento de dados pessoais será realizado sob altos padrões de segurança e confidencialidade, usando os dados exclusivamente para a finalidade descrita no aviso de privacidade correspondente e em conformidade com os requisitos dos regulamentos aplicáveis.

A Empresa providenciará as medidas técnicas, humanas e administrativas necessárias para garantir a segurança dos registros, evitando sua alteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento. A obrigação e a responsabilidade da Empresa se limitam a dispor de meios adequados para esse fim. A Empresa não garante a total segurança de suas informações nem se responsabiliza por qualquer consequência derivada de falhas técnicas ou acesso indevido de terceiros ao banco de dados ou arquivo onde estão armazenados os dados pessoais processados pela Empresa e seus gerentes. A Empresa exigirá que os terceiros com os quais contrata ou com os quais troca informações adotem e cumpram as medidas técnicas, humanas e administrativas adequadas para a proteção dos dados pessoais para os quais esses terceiros atuam como gerentes.

PROCESSAMENTO E FINALIDADE

A Empresa, atuando como parte responsável pelo processamento de dados pessoais, para o desenvolvimento adequado das atividades contempladas em seu objeto social, coleta, armazena, utiliza, circula, exclui, processa, compila, reproduz, troca, atualiza, descarta, comunica e transmite, conforme aplicável, dados pessoais de indivíduos com os quais tem ou teve um relacionamento.

As finalidades gerais para as quais a Empresa processa esses dados pessoais incluem as seguintes:

Conduzir atividades inerentes ao objetivo corporativo da Empresa.

Realizar atividades comerciais e de marketing por meio do processamento de dados pessoais de clientes e fornecedores.

Enviar informações importantes sobre seu relacionamento com a Empresa, bem como sobre produtos, campanhas, eventos, sobre os sites ou iniciativas digitais da Empresa, modificações dos termos, condições e políticas da Empresa.

Acompanhamento de atividades, gerenciamento de ações, identificação de oportunidades, qualidade de serviços, para fins administrativos, organizacionais, acadêmicos, científicos, de pesquisa, obrigações de relatórios estabelecidas por lei ou por Códigos de Ética.

Cumprir as obrigações legais, judiciais e contratuais.

Para fins comerciais, como análise de dados, realização de estudos de mercado, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, aprimoramento do site da Empresa, aprimoramento dos produtos e serviços da Empresa, identificação de tendências de uso do site e determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais.

Responder às suas perguntas e atender às suas solicitações, bem como enviar-lhe documentos solicitados ou alertas por e-mail.

Monitorar e processar relatórios de reclamações de qualidade de produtos e eventos adversos.

Compartilhá-lo com nossos provedores de serviços externos que prestam serviços como hospedagem e moderação de sites, hospedagem de aplicativos móveis, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, fornecimento de infraestrutura, serviços de TI, atendimento ao cliente, serviços de entrega de e-mail e mala direta, processamento de cartão de crédito, análise de clientes e fornecedores, serviços de auditoria e outros serviços, para que possam prestar esses serviços.

- Compartilhá-lo com terceiros em caso de reorganização, fusão, venda, divisão, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de todas ou parte de nossas atividades comerciais, ativos ou ações (incluindo atos relacionados a qualquer processo de falência ou similar), bem como qualquer alteração na estrutura corporativa ou administrativa da Empresa.

- Responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais de seu país de residência e de países estrangeiros.

- Aplicar nossos termos e condições.

DIREITOS DOS DADOS

Os direitos que o auxiliam como titular de dados pessoais processados pela Empresa estão descritos abaixo:

- Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais contra a Empresa. Esse direito pode ser exercido, entre outros, contra dados parciais, imprecisos, incompletos, fragmentados, que levem a erros ou cujo processamento seja expressamente proibido ou não tenha sido autorizado.

- Solicitar comprovação da autorização concedida à Empresa para o processamento de Dados Pessoais.

- Ser informado pela Empresa, mediante solicitação, sobre o uso que foi dado aos seus dados pessoais;

- Apresentar reclamações à autoridade competente por violações da proteção de dados pessoais.

- Revogar a autorização e/ou solicitar a exclusão dos dados; não obstante o acima exposto, a exclusão ou revogação não ocorrerá quando o titular tiver o dever legal ou contratual de permanecer no banco de dados nem enquanto a relação entre o titular e a Empresa que deu origem à coleta de dados pessoais estiver em vigor.

- Acessar seus dados pessoais que foram processados gratuitamente.

PROCEDIMENTO PARA EXERCER OS DIREITOS DE CONHECER, ATUALIZAR, RETIFICAR E EXCLUIR INFORMAÇÕES, E REVOGAR A AUTORIZAÇÃO PARA PROCESSAMENTO

O titular, herdeiros, representantes ou procuradores poderão consultar, atualizar, retificar e/ou excluir seus dados pessoais que estejam sendo processados pela Empresa, bem como revogar a autorização para o processamento, a qualquer momento e sem qualquer custo.

Para esses fins, você deve enviar uma comunicação detalhada de sua solicitação para o seguinte endereço de e-mail: usando o seguinte endereço de e-mail: tdbeauty@totaldefiner.com

Em todas as comunicações enviadas à Empresa, inclua um e-mail ou endereço físico para que a empresa possa responder à sua solicitação.

Sua solicitação será atendida dentro de um prazo máximo de dez (10) dias úteis a partir da data de recebimento. Quando não for possível atender à consulta ou solicitação dentro desse prazo, você será informado, informando os motivos do atraso e indicando a data em que sua consulta ou solicitação será atendida, que em nenhum caso poderá exceder cinco (5) dias úteis após o vencimento do primeiro prazo.

A Empresa poderá negar o acesso aos dados pessoais, ou a revogação da autorização, ou a solicitação de exclusão de dados nos seguintes casos:

Quando o solicitante não for o titular dos dados pessoais, seu sucessor (por exemplo, herdeiros, sucessor) ou o representante legal não estiver devidamente credenciado para essa finalidade;

Quando o requerente não for uma entidade pública ou administrativa atuando dentro de suas funções legais, ou quando não houver ordem judicial.

Quando o Titular dos Dados tiver uma obrigação legal ou contratual de permanecer no banco de dados.

Para consultas cuja frequência seja superior a uma vez por mês, a Empresa só poderá cobrar do titular dos dados o envio, a reprodução e, se aplicável, a certificação dos documentos. Os custos de reprodução não devem exceder os custos de recuperação do material correspondente.

PROCEDIMENTO PARA LIDAR COM RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

Caso considere que as informações contidas em um banco de dados devam ser corrigidas, atualizadas ou excluídas, ou quando perceber o suposto descumprimento de qualquer um dos deveres contidos nesta política de dados, você poderá registrar uma reclamação junto à Empresa no e-mail ou endereço detalhado mais abaixo.

Para esses fins, você deve enviar uma comunicação detalhada para registrar uma reclamação ou reivindicação para o seguinte endereço de e-mail, com as seguintes informações: tdbeauty@totaldefiner.com

Identificação

Descrição dos fatos que dão origem à reivindicação

Um endereço de e-mail para que a Empresa possa responder à sua reivindicação

Anexe qualquer documento que você queira apresentar

Reivindicação incompleta: Se a reivindicação estiver incompleta, você deverá fornecer as informações que faltam dentro de cinco (5) dias úteis após o recebimento da reivindicação. Se passarem dois (2) meses a partir da data da solicitação, sem que o requerente apresente as informações necessárias, será considerado que a reivindicação foi abandonada.

Reivindicação completa: Assim que o pedido de reembolso completo for recebido, uma legenda que diz "pedido de reembolso em processo" e o motivo será incluída no banco de dados em um prazo máximo de dois (2) dias úteis. Essa legenda deve ser mantida até que a reivindicação seja decidida.

O prazo máximo para tratar a reclamação será de quinze (15) dias úteis a partir do dia seguinte à data de recebimento. Quando não for possível atender à reclamação dentro desse prazo, a parte interessada será informada dos motivos do atraso e da data em que sua reclamação será atendida, que em nenhum caso poderá exceder oito (8) dias úteis após a expiração do primeiro prazo.

ALTERAÇÕES A ESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Poderemos atualizar este aviso (e qualquer aviso de privacidade complementar) periodicamente, conforme mostrado abaixo. Nós o notificaremos sobre as alterações, conforme exigido pela legislação aplicável.