Política de privacidad

La presente Política de Protección de Datos (la "Política") tiene por objeto establecer e informar el tratamiento dado por LIMITLESS INVERSIONES S.A.S, sociedad domiciliada en Bogotá, Colombia, e identificada con el NIT 901.565.398 - 9 ("La Compañía") a los datos personales suministrados por los pacientes y/o clientes de TOTAL DEFINER BEAUTY SPA ("el SPA"), así como divulgar y proteger los derechos de los titulares de dichos datos personales. Esta política define los requisitos mínimos para garantizar un nivel adecuado de protección dentro de la Compañía para la recopilación, uso, divulgación, transferencia, almacenamiento y otros procesos de datos personales.

Le rogamos que lea atentamente este aviso de privacidad, ya que contiene información importante sobre cómo tratamos su información personal y sus derechos. Si tiene alguna pregunta sobre cualquier aspecto de este aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: Tdbeauty@totaldefiner.com

Durante el tratamiento de los datos personales y de los Datos Personales Sensibles, la empresa cumplirá con los principios rectores de la protección de datos establecidos en la normativa aplicable, tales como: i) licitud; ii) finalidad; iii) consentimiento; iv) veracidad; v) transparencia; vi) acceso y circulación restringidos; vii) seguridad; y viii) confidencialidad.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

Para cumplir con las finalidades de tratamiento indicadas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación.

Datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, Whatsapp)

Fecha de nacimiento

País de residencia

Datos económicos, financieros y bancarios

Los datos personales solicitados son de carácter obligatorio, por lo que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados. Los datos marcados con un asterisco (*) en los formularios facilitados por LIMITLESS INVERSIONES S.A.S. serán necesarios para cumplir con la finalidad contractual o legal establecida.

Por lo tanto, si el usuario no los facilita, no será posible la prestación de los servicios por parte de la SPA.

Método de recogida de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos y utilizamos información de forma pasiva de diversas maneras, entre ellas:

Por correo electrónico.

A través de los formularios del sitio web.

A través de las redes sociales.

Durante las consultas.

A través de su navegador: La mayoría de los navegadores recopilan determinada información, como su dirección MAC (Media Access Control), el tipo de ordenador (Windows o Macintosh), la resolución de pantalla, la versión del sistema operativo y el tipo y la versión del navegador de Internet. Podemos recopilar información similar, como el tipo e identificador de su dispositivo, si accede al sitio a través de un dispositivo móvil.

- Uso de cookies: Las cookies son una recopilación de información almacenada directamente en el ordenador que usted utiliza. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo pasado en el sitio, las páginas visitadas y las preferencias de idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos esta información por motivos de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar la información de forma más eficaz y personalizar su experiencia al utilizar el sitio. También utilizamos cookies para reconocer su ordenador o dispositivo, lo que facilita su uso del Sitio, como recordar lo que hay en su cesta de la compra. Además, utilizamos cookies para obtener información estadística sobre el uso del Sitio con el fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo lo utiliza la gente y ayudarnos a resolver dudas sobre el mismo. Las cookies nos permiten incluso seleccionar cuáles de nuestros anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerle y mostrárselos mientras está en el Sitio. También podemos utilizar cookies en la publicidad en línea para hacer un seguimiento de las respuestas de los consumidores a nuestros anuncios.

Puede negarse a aceptar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, si no las acepta, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso del sitio. También es posible que no reciba publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses y necesidades.

Para el tratamiento de los datos personales, la Sociedad solicitará autorización previa, expresa, informada y clara del interesado. Ello salvo en los casos en que la normativa aplicable permita el tratamiento de datos sin requerir autorización.

El tratamiento de los datos personales se realizará en los términos del consentimiento expreso autorizado por el interesado y/o su representante y únicamente para las finalidades previstas en el mismo.

El consentimiento no es necesario para el tratamiento de datos personales cuando:

- Información requerida por una entidad pública o administrativa en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

- Datos de carácter público.

- Casos de emergencia médica o sanitaria.

- Tratamiento de información autorizado por ley con fines históricos, estadísticos o científicos.

Los datos personales sólo serán tratados durante el tiempo que resulte razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que lo justificaron, atendiendo a las disposiciones aplicables en la materia (por ejemplo, aspectos administrativos, contables, promocionales, fiscales, legales e históricos de la información). Una vez cumplida la finalidad o finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de las normas legales que dispongan lo contrario, la Empresa deberá proceder a la supresión de los datos personales que obren en su poder, sin perjuicio de que pueda conservar aquellos necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

El tratamiento de los datos personales se realizará bajo altos estándares de seguridad y confidencialidad, utilizando los datos exclusivamente para la finalidad descrita en el aviso de privacidad correspondiente, y ajustándose a los requerimientos de la normatividad aplicable.

La Empresa proveerá las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de la Empresa se limitan a disponer de los medios adecuados a tal fin. La Empresa no garantiza la total seguridad de su información ni se responsabiliza de cualquier consecuencia derivada de fallos técnicos o accesos indebidos por parte de terceros a la base de datos o fichero donde se almacenen los datos de carácter personal tratados por la Empresa y sus encargados. La Sociedad exigirá a los terceros con los que contrate o con los que intercambie información que adopten y cumplan las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales dichos terceros actúen como encargados.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

La Sociedad, actuando como responsable del tratamiento de datos de carácter personal, para el adecuado desarrollo de las actividades contempladas en su objeto social, recoge, almacena, utiliza, circula, suprime, procesa, compila, reproduce, intercambia, actualiza, dispone, comunica y transmite, según corresponda, datos de carácter personal de personas físicas con las que mantiene o ha mantenido una relación.

Los fines generales para los que la Empresa trata estos datos personales incluyen los siguientes:

Realizar actividades inherentes al objeto social de la Sociedad.

Realizar actividades comerciales y de marketing mediante el tratamiento de datos personales de clientes y proveedores.

Enviar información importante sobre su relación con la Empresa, así como sobre productos, campañas, eventos, sobre los sitios web o iniciativas digitales de la Empresa, modificaciones de los términos, condiciones y políticas de la Empresa.

Seguimiento de actividades, gestión de acciones, identificación de oportunidades, calidad de los servicios, con fines administrativos, organizativos, académicos, científicos, de investigación, obligaciones de información establecidas por la ley o por los Códigos Éticos.

Cumplir las obligaciones legales, judiciales y contractuales.

Con fines comerciales, como análisis de datos, realización de estudios de mercado, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora del sitio web de la Empresa, mejora de los productos y servicios de la Empresa, identificación de tendencias de uso del sitio y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales.

Responder a sus consultas y satisfacer sus peticiones, así como enviarle los documentos solicitados o alertas por correo electrónico.

Supervisar y procesar los informes de reclamaciones sobre la calidad de los productos y los acontecimientos adversos.

Compartirla con nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios tales como alojamiento y moderación de sitios web, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, tramitación de pedidos, provisión de infraestructuras, servicios informáticos, atención al cliente, servicios de envío de correo electrónico y correo directo, procesamiento de tarjetas de crédito, análisis de clientes y proveedores, servicios de auditoría y otros servicios, para que puedan prestar dichos servicios.

- Compartirla con un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, escisión, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestras actividades empresariales, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con cualquier proceso concursal o similar), así como cualquier cambio en la estructura corporativa o administrativa de la Empresa.

- Responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de su país de residencia y de otros países.

- Haga cumplir nuestras condiciones.

DERECHOS DE LOS DATOS

A continuación se describen los derechos que le asisten como titular de datos personales objeto de tratamiento por parte de la Empresa:

- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Compañía. Este derecho podrá ejercitarse, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fragmentados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

- Solicitar prueba de la autorización concedida a la Empresa para el tratamiento de los Datos Personales.

- Ser informado por la Empresa, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales;

- Presentar denuncias ante la autoridad competente por infracciones de la protección de datos personales.

- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos; no obstante lo anterior, la supresión o revocación no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos ni mientras se encuentre vigente la relación entre el titular y la Empresa que dio origen a la recolección de los datos personales.

- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR LA INFORMACIÓN, Y REVOCAR LA AUTORIZACIÓN PARA SU TRATAMIENTO

El titular, herederos, representantes o apoderados podrán consultar, actualizar, rectificar y/o suprimir sus datos personales objeto de tratamiento por parte de la Empresa, así como revocar la autorización para el tratamiento, en cualquier momento y sin costo alguno.

A estos efectos, deberá enviar una comunicación detallada de su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: tdbeauty@totaldefiner.com

En todas las comunicaciones enviadas a la empresa, incluya una dirección de correo electrónico o física para que la empresa pueda responder a su solicitud.

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la fecha de recepción. Cuando no sea posible atender la consulta o solicitud en este plazo, se le informará, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta o solicitud, que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

La Empresa podrá denegar el acceso a los datos personales, o la revocación de la autorización, o la solicitud de supresión de datos en los siguientes casos:

Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, su sucesor (por ejemplo, Herederos, Sucesor) o el representante legal no esté debidamente acreditado a estos efectos;

Cuando el solicitante no sea una entidad pública o administrativa que actúe dentro de sus funciones legales, o no exista una orden judicial.

Cuando el interesado tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Para las consultas cuya frecuencia sea superior a una vez por mes natural, la Sociedad sólo podrá cobrar al interesado los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de los documentos. Los costes de reproducción no superarán los costes de recuperación del material correspondiente.

PROCEDIMIENTO DE TRAMITACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si usted considera que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de alguno de los deberes contenidos en esta política de datos, podrá presentar un reclamo ante la Empresa al correo electrónico o dirección que se detalla más adelante.

A estos efectos, deberá enviar una comunicación detallada para presentar una queja o reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico, con la siguiente información: tdbeauty@totaldefiner.com

Identificación

Descripción de los hechos que dan lugar a la reclamación

Una dirección de correo electrónico para que la Compañía pueda responder a su reclamación

Adjunte los documentos que desee hacer valer

Solicitud incompleta: Si la solicitud está incompleta, se le requerirá en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud para que aporte la información que falta. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que la reclamación ha sido abandonada.

Reclamación completa: Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo en un plazo no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que se resuelva la reclamación.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar este aviso (y cualquier aviso de privacidad complementario) de vez en cuando, como se muestra a continuación. Le notificaremos los cambios según lo exija la legislación aplicable.